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解读【新阳光】患者求助流程
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近期,随着“深圳四胞胎”话题的酝酿发酵,如何在互联网时代更加透明、负责地进行救助这个话题又一次回到了公众的视角之中。尽管这些欺骗行为只是偶尔出现,但因其阻碍社会资源再分配的合理性与有效性,极大伤害了捐款人的感情,挑战了公众信任底线。
 
然而,这些欺骗行为的最大受害者,是众多艰难挣扎在生死线上、真正亟须多方社会资源救助的病患家庭。而为这些情况属实的贫困家庭汇聚更多的社会资源以让他们及时获得所需的医药资源,正是新阳光一线社会工作师(以下简称“社工”)六年如一日的工作内容。在每天与患者的实际接触中,尽管会有偶尔的沮丧和心酸,社工们感受到更多的,是这些家庭在“求助家庭”的标签之外,对自己家人和生活的一份担当:
 
 
 
一位求助患儿的父亲沉默寡言,很少主动提及女儿的情况进展。负责这个案例的新阳光社工不禁暗自担心:这位父亲对自己女儿的状况是否缺乏足够的信心和关注……
为跟进项目进展,以更好地帮助这位患病女孩筹得治疗费,新阳光社工通过不间断地耐心接触和了解,发现事情并不是自己最初担心的那样——在这个女孩的求助案例经由新阳光平台上线开始众筹后,这位父亲依旧坚持每天早出晚归、辛苦打工,就是为了给女儿多攒些治疗费。
他平日的寡言并不是漠然,而是因为太过忙碌辛苦,没有余暇顾及手机通讯……这份坚忍与担当,才是这位父亲的真实画像。
 
 
 
正是有太多太多这样坚强、善良人们的存在,激励着新阳光的每一位社工日复一日地接打电话,核查资料——新阳光很愿意帮助那些真正需要帮助的人。
 
作为一家具备公募资格的专业救助机构,新阳光的救助工作有着非常严格的流程,以确保用最佳方案为那些真正需要救助的患者提供合理的救助。
 
小编今天特地整理出最新版新阳光资助流程,希望可以帮助到更多有需要的患者。
 
 
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【新阳光】患者求助流程概览 
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注意事项
 
 首先 
明确一下病种范围
目前,新阳光可救助的病种范围包括
白血病及其他血液肿瘤疾病
如果您符合这一范围
请拨打我们的热线电话
010-88121028 转 1
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 有一点需要特别注意:
您提供的联络人电话
是新阳光与您取得及时联络的重要渠道
请务必提供准确号码并随时保持通畅
以获知重要通知及进展情况
 
以下是几个关键流程节点的简要解读:
 
1.初次联系新阳光
 
在首次电话通话中,新阳光的社工会向您咨询问题,以判断您是否符合我们的救助项目条件。这里需要您提供的信息包括:
患者姓名,性别,具体出生日期,确诊病情及医院,户籍地址及医保种类,家庭经济基本情况等。
请务必提前查清这些信息,并且在初次电话通话中尽量做到使用普通话,放慢语速,提供准确信息。
 
2.接受初步评估 & 准备资料
 
根据您口述的简要信息,新阳光社工将进行初步评估,以判断新阳光是否有与您状况相匹配的救助项目。
如不符合新阳光的救助范围,我们会为您推荐相关的合适机构;如果符合,您可以进入下一步——提交书面资料,通常包括:
知情同意书及申请审批表,诊断证明原件,村委会或居委会出具的家庭情况证明原件,家庭户口本复印件,身份证复印件,生活照片等(具体材料以各项目材料目录为准)。
 
3.资料审核
 
资料准备齐全后,您可通过邮寄方式递交新阳光,由新阳光将进行资料核对。只有严格按照要求,备齐全部资料,新阳光才可进行审核与救助。
材料不齐全时,新阳光社工会通过电话或邮件告知您将材料补齐。
医疗救助,时间就意味着生命!因此,请务必按照新阳光社工的建议,提供全部资料,并如实填写,否则需要再次补充、修改,往返周折,会耽误救助进程。
 
4.提供报销票据 & 获得资助款
 
资料齐全、经过审核后,新阳光会将审批结果及时告知患者家属,并为每一位患者分配专门的对接社工进行详细沟通,撰写求助文案,上传求助平台。
在求助平台获得资助款的患者家属,请在接到新阳光社工通知后,尽快准备报销票据
新阳光收到报销票据后,即会拨付资助款至患者所在的医院账户。
资助结束后,我们的社会工作师还会定期对您进行电话回访,为您提供专业指导。
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小编提示
 
新阳光的经济资助项目也许无法为您一次性解决困难,但我们相信聚沙成塔的力量!新阳光通过腾讯乐捐、支付宝公益等线上平台为患者发起公众募捐,患者的求助信息可以被更多的人转发。新阳光也建议大家学习使用各类新媒体的恰当求助技巧,发布真实、完整的求助信息,吸引更多的社会力量参与救助。
 
在这里,我们建议患者在寻求经济资助的同时,也留心新阳光可以提供帮助的其他项目。我们深知白血病及其它重大疾病对一个家庭的重大影响,因此我们配有最专业的社工人员以帮助患者家属进行情绪疏导,解答医保政策的相关问题。此外,新阳光病房学校也可以帮助患白血病及其它长期住院儿童减少孤独感,适应医院环境并为回到学校做准备。
 
有任何问题需要咨询,欢迎在工作时间拨打电话010-88121028,我们会尽心为您解答。
 
 
 
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